为深入全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，由金融监管总局统筹组织的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题拉开帷幕。

活动期间，建信理财始终坚持以人民为中心的价值取向，积极响应监管号召，围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识；强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；坚持诚实守信，树立行业良好形象”等四个主题，开展公司高管讲消保，消保宣讲“五进入”，优化“集中性+阵地化”“线上+线下”的消保宣传格局，普及金融政策、增强风险意识、倡导理性投资，切实维护广大消费者合法权益。

突出全局切入，全员参与

建信理财高度重视，将消保工作作为促进日常经营管理的必要保障，抓牢“全员参与”和“全流程融合”。公司始终坚持金融为民，将消费者权益保护工作全面纳入公司治理，董事会、经营层均设立消费者权益保护委员会，充分发挥统揽作用；建立消保考核机制，将投资者教育理念和管理要求融入日常经营管理，融入员工业务操作和行为规范；公司深入抓消保、讲消保，开展消保专题培训，使开展投资者教育、保护消费者合法权益成为一种企业文化和职业素养，真正形成广大员工人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

突出按需施教，精准实用

加强集中式教育宣传与常态化普及协同，实现线上线下渠道有效衔接。活动期间，建信理财积极开展服务老年人金融服务，公众号适时推出“养老专区”，让老年群里共享信息化发展成果，同时联合分行开展面向老年客群的消保进社区，打造特色养老公益区，公司公众号开设“理财指南”板块，就个人养老金、年化收益率、不同类型理财产品特点等进行介绍，提升老年客户金融服务体验。

近年来，建信理财紧抓投教宣传主战场，注重因客施教、因时施教，在官方网站、建行财富号等线上渠道，开设“理财趣话”“理财时事”“多彩宣教”“金融消保”四大投教专栏，根据客群特点持续提供理财知识和资讯服务，通过漫画、长图等就理财知识及技能，理财产品、业务及其风险收益特征进行知识普及，供消费者按需索查；在建设银行手机银行APP开设金融知识普及专区，实现金融知识的即用即得；目前，已累计发布投教内容百余篇。围绕“3·15金融消费者权益保护宣传周”“金融知识普及月”等关键时点，集中开展主题宣教，通过消保创意短视频、理财知识漫画、金融知识科普文章等开展多重宣教。公司《三种套取个人金融信息的招数，你看破了吗？》投教推文被深圳经济特区金融学会所属“金融鹏程”采用登载。“萌宝说理财”栏目获得由财经媒体金融界评选的“优秀投教创意案例奖”通过多样的活动形式，让晦涩复杂的消保知识变得通俗易懂，让枯燥无味的宣教形式变得生动有趣，帮助消费者明晰自身权益，厚植风险意识和责任意识。在2021年、2022年度人民银行深圳市中心支行组织的消费者权益保护自评估中，建信理财连获两年A类评级，为深圳地区同业第一。

突出金融惠民，主动担当

本次活动期间，建信理财围绕“适当性管理”“防范网络诈骗”等金融知识，投放主题内容近30篇；借助理财登记中心“与投资者同行”活动优质内容，开展系列视频内容推送；走入属地高校，促进大学生群体深入学习消保知识，筑牢校园金融安全防护体系；积极参加金融城金融消费者权益保护主题培训，加强消保队伍力量建设。

近年来，建信理财始终坚持金融惠民，深度聚焦“一老一小”和特殊群体，实现“惠民利民”与“金融宣教”并驾齐驱，以金智慧民助力乡村振兴，走进广西贵港、辽宁大洼等地，开展县域人群金融知识普及活动，通过净值型理财产品的非保本知识及热点案例培训，增强县域客群金融安全与风险责任意识。触及县域投资者2000余名。以专题宣教彰显大行担当，联合建行做实银校合作，发布“常见的电信网络诈骗（学生篇）”，以生动写实的场景案例，构筑常态化普及教育阵地；依托劳动者港湾面向外来务工人员，通过金融折页、宣教视频普及反诈知识，守好劳动者“钱袋子”；通过“金融理财反诈小课堂”，提高识别防范“保本高息”“专家内幕”“投资返利”等迷惑说辞，掉入理财诈骗的陷阱。以服务保障传递金融温度，聚焦视障群体，将金融教育宣传与“听见电影”观影相结合，将金融知识送向视障人士身边。

金融消费作为人民日益增长的美好生活需要的重要部分，建信理财始终坚守人民金融底色，深入践行金融为民理念，多场景、多渠道、多方式开展消保宣教工作，推动消保宣传常态化，守护人民群众的财产安全，不断提升广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感。